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Leer original →Consumo inteligente: cómo 2025 transformó el retail ruso
Análisis del retail ruso en 2025: facturación alcanza los 60 billones de rublos, transición hacia el consumo inteligente, caída del 9% en el mercado de tecnología y estrategias de adaptación empresarial ante tasas de interés elevadas.
Crecimiento moderado
Según estimaciones de la agencia Nacionalnye Kreditnye Reitingi, el volumen del comercio minorista en Rusia crecerá un 7,5% en 2025 y superará por primera vez los 60 billones de rublos. Considerando la inflación, que en noviembre alcanzó el 6,64% interanual, el crecimiento real del sector será modesto —aproximadamente al nivel del crecimiento del PIB, alrededor del 1%—. Sin embargo, detrás de estas cifras se esconde un panorama más complejo sobre el estado del mercado y el comportamiento de los consumidores rusos.
Stanislav Bogdanov, presidente del presidium de la Asociación de Empresas de Comercio Minorista Omnicanal (AKORT), subrayó en declaraciones a Argument Media que la mayor parte del gasto de los rusos sigue destinándose a alimentos y productos de consumo diario. Al mismo tiempo, la elevada tasa de interés de referencia y la persistente inflación han influido notablemente en el comportamiento de los compradores.
«Se ha consolidado claramente el modelo de 'consumo inteligente': se eligen con mayor frecuencia formatos de ahorro, tiendas de proximidad y establecimientos de descuento, que permiten mantener el ticket bajo control sin una reducción perceptible en el nivel habitual de calidad y comodidad.»
Desafíos y riesgos de 2025
Stanislav Bogdanov señala que el principal desafío para el comercio minorista de alimentación es mantener la accesibilidad y la calidad del servicio en un contexto de tasas elevadas y costos crecientes. Los compradores eligen cada vez más formatos económicos y tiendas cercanas a casa, pero no están dispuestos a sacrificar la comodidad ni el nivel de servicio al que están acostumbrados.
«Como respuesta, el retail apuesta por mejorar la eficiencia y trabajar con mayor precisión en cada formato: se refuerza el papel de las tiendas de proximidad y los establecimientos de descuento, se desarrollan proyectos de franquicia y servicios omnicanales que permiten estar más cerca de las rutas reales y los hábitos de las personas.»
El departamento de prensa de Magnit llama la atención sobre la escasez de personal operativo, que sigue siendo uno de los principales desafíos para muchos sectores, incluido el retail.
«Resolvemos el problema mediante la automatización, la implementación de tecnologías en el comercio minorista y la logística, y la ampliación del público objetivo de candidatos. También expandimos el embudo de candidatos y contratamos activamente en el retail a adolescentes desde los 14 años y personas mayores de 50 años, lo que nos permite cubrir posiciones, desarrollar la marca empleadora y mantener un alto nivel de servicio en las tiendas.»
El mercado de electrodomésticos y electrónica atravesó un año difícil: al cierre de los diez primeros meses, las ventas en términos monetarios cayeron un 9%, y en algunas categorías la caída alcanzó el 25%. Sin embargo, en términos de unidades el mercado mostró un crecimiento del 1,7%.
El principal riesgo de 2025, según el departamento de prensa de M.Video, fue el alargamiento del ciclo de reemplazo de dispositivos. Los compradores renuevan sus equipos con menor frecuencia y los eligen de manera más consciente, evaluando la vida útil y el valor práctico. El mayor volumen de ventas en unidades correspondió a modelos accesibles y de gama media, mientras que el segmento premium se sostuvo gracias a los productos insignia y la demanda de dispositivos con mayor capacidad de memoria.
«La respuesta a estos desafíos fue ampliar la oferta en los segmentos de precio masivo y medio, así como desarrollar las ventas a través de canales online. Las empresas trabajaron activamente con mecánicas promocionales, propuestas de servicios, herramientas fintech atractivas y nuevos formatos de interacción con los clientes, lo que permitió sostener la demanda incluso en un contexto de enfriamiento generalizado del mercado».
El pronóstico de M.Vidео para 2026 es cautelosamente optimista: la demanda postergada, la reducción gradual de la tasa de interés clave y la aparición de nuevos impulsores tecnológicos —como el lanzamiento de nuevas generaciones de dispositivos— podrían respaldar la recuperación. No cabe esperar un crecimiento abrupto en términos cuantitativos, pero la estructura de la demanda se desplazará hacia dispositivos más funcionales y duraderos.
Logros de 2025
2025 fue para el retail un año de adaptación y búsqueda de nuevos puntos de crecimiento. En M.Vidео destacan el desarrollo de su propio marketplace: la ampliación del surtido, la incorporación de nuevos socios y la mejora de la logística permitieron que la plataforma creciera más rápido que el mercado, incluso en condiciones de demanda contenida.
«Merece mención especial el desarrollo del área de servicios M.Master. Los servicios de entrega, instalación, configuración, reparación, mantenimiento de equipos, recompra y trade-in permiten a los compradores tomar decisiones más informadas y aumentan la confianza en la compra. El desarrollo del ecosistema de servicios se convirtió en un factor importante para la retención de clientes y la mejora de la experiencia del cliente».
Magnit lanzó un nuevo formato compacto ultra-convenience, además de renovar el concepto de tiendas "de barrio", en las que desarrolla activamente el segmento de comida rápida con café, street food y platos preparados.
«Se mantiene la tendencia a fusionar los canales offline y online, convirtiéndolos en una experiencia de cliente única y sin fisuras. Magnit desarrolla el área de foodtech (entrega propia) y su propio marketplace Magnit Market».
En general, el retail demostró capacidad de adaptación: buscar nuevos formatos, desarrollar servicios y tecnologías para mantenerse más cerca del comprador y sostener un crecimiento estable incluso en condiciones difíciles.
Deseos de Año Nuevo
Si el retail ruso tuviera la posibilidad de pedir un deseo a Ded Moroz, sin duda estaría relacionado con la estabilidad macroeconómica. En nombre del sector, M.Vidео desea la recuperación de la demanda del consumidor y una mayor reducción de la tasa de interés clave. Precisamente esto, en opinión de la compañía, permitirá materializar la demanda postergada acumulada, devolver la confianza a los compradores y dar al mercado un impulso para un desarrollo sostenible y predecible.
Pero también hay un deseo más sencillo, más humano. Stanislav Bogdanov (AKORT) señala: lo principal es la salud, las fuerzas y mucho calor en el círculo de los seres queridos para todos los compradores. Que en medio del ajetreo cotidiano las personas tengan tiempo para la familia, los rituales domésticos y esas pequeñas alegrías por las que, al fin y al cabo, trabaja todo el retail.