كيف يغير التضخم سلة المستهلك وعادات التسوق الإلكتروني

بين التوفير والإنفاق

أدى ارتفاع أسعار السلع، بما في ذلك السلع الأساسية، إلى زيادة حساسية المستهلكين تجاه الأسعار. وهكذا، شهد العام الماضي ارتفاعاً في شعبية متاجر الخصم "الصارمة"، حيث بات الروس يرتادونها بمعدل 4-5 مرات شهرياً. علاوة على ذلك، تشهد حصة العلامات التجارية الخاصة بتجار التجزئة في سوق الاستهلاك نمواً مطرداً، حيث تجاوزت للمرة الأولى عتبة 15%. تجدر الإشارة إلى أن أسعار منتجات العلامات التجارية الخاصة عادةً ما تكون أقل من أسعار المنتجات المماثلة للعلامات التجارية الشهيرة. وإدراكاً لهذا الاتجاه، تتكيف سلاسل المتاجر مع تفضيلات المستهلكين من خلال توسيع عروض منتجات علاماتها التجارية الخاصة، فضلاً عن تحسين جودتها.

تحرير قناة Telegram "АНТИРИТЕЙЛ» ينطلق من موقف مفاده أن المستهلك المعاصر أصبح شديد العقلانية. تشكّل نموذج "مناهضة التجزئة" — وهو استراتيجية مقاومة واعية للأدوات التجارية التقليدية من خلال التحول إلى العلامات التجارية الخاصة والبحث الشامل عن التخفيضات والعروض الترويجية واسترداد النقود. تشير هيئة التحرير إلى أن "نمطاً جديداً من المشترين قد تشكّل، لا يبحث فقط عن التخفيضات، بل يخوض لعبة نشطة ضد القواعد التي تفرضها تجارة التجزئة، مستخدماً الأدوات الرقمية للسيطرة الكاملة على ميزانيته". غير أن هذه الاستراتيجية تتسم بخصوصية إقليمية واضحة: من "التحسين الواعي المتقدم" في موسكو، حيث تهدف "مناهضة التجزئة" إلى الحصول على أقصى استفادة مقابل المال، إلى "الاستهلاك الأساسي القسري" في المدن الصغيرة، حيث تتجلى في مقاطعة أي نفقات غير أساسية. وبالتالي، ترى هيئة تحرير «АНТИРИТЕЙЛа» أن التضخم لم يُلغِ التفاوت الإقليمي، بل عزّزه على العكس.

يؤكد أرتيوم نيكاندروف، صاحب قناة تيليغرام «БАЗАР ТУТ РАЗВЕЛИ»، أن التغيير في إنفاق الروس لم يكن بسبب التضخم فقط. يشير الخبير إلى اتجاهين متناقضين في سوق الاستهلاك. الاتجاه الأول هو التحول إلى نموذج الادخار — حيث يوفر الناس على الترفيه والسلع غير الغذائية، مما يؤدي إلى انخفاض حركة المرور في مراكز التسوق والمطاعم. في الوقت نفسه، لا تتأثر تجارة التجزئة الغذائية بهذا التأثير: بل على العكس، ظل إنفاق السكان على الطعام خلال العشرين عاماً الماضية مستقراً عند مستوى 30% من إجمالي النفقات.

عالم جديد رائع للمشتريات عبر الإنترنت

الاتجاه الثاني الذي حدده أرتيوم نيكاندروف هو الإنفاق "من أجل الإندورفين". إذا كانت المشتريات باهظة الثمن غير ميسورة بالمعدل الحالي، فلا داعي للتوفير بهذا القدر، ويمكن تدليل النفس بنفقات صغيرة بشكل أكثر تواتراً والعيش لحظة بلحظة. على سبيل المثال، السماح لنفسه بشراء فواكه استوائية عندما لا يكون موسمها في روسيا، أو المأكولات البحرية أو التوافه من منصات التجارة الإلكترونية. لذا، كما يؤكد أرتيوم نيكاندروف، تشعر تجارة التجزئة الغذائية والتجارة الإلكترونية بالراحة في مثل هذه الظروف.   

بالفعل، أظهر سوق التجارة الإلكترونية، على الرغم من سلسلة الأزمات والتحديات في السنوات الأخيرة، نمواً مذهلاً: من 2019 إلى 2024، ازداد حجمه من 1.7 تريليون روبل إلى 12.6 تريليون روبل، أي بزيادة تفوق 7.5 أضعاف. وحتى في ظل التباطؤ العالمي لنمو سوق التجارة الإلكترونية في النصف الأول من عام 2025، بلغت حصة المشتريات عبر الإنترنت من إجمالي حجم المعاملات 22.4%، بارتفاع قدره 6.8 نقطة مئوية مقارنة بالعام الماضي. إلا أن ديناميكية متوسط قيمة الشراء تعكس تحولاً في المزاج الاستهلاكي: ففي عام 2025 من المتوقع أن يبلغ 1.3 ألف روبل، بانخفاض 8.4% عن قيمته في العام السابق. وهذا يشير إلى أن الروس باتوا يستخدمون منصات التجارة الإلكترونية بشكل متزايد ليس لإجراء مشتريات كبيرة، بل كقناة مريحة لشراء السلع اليومية منخفضة التكلفة — كوسيلة للحفاظ على مستوى الاستهلاك المعتاد وتخفيف الضغط النفسي في ظل ارتفاع الأسعار.

ما الذي ينتظرنا؟

تُظهر بيانات التضخم في الأسابيع الأخيرة بوادر تفاؤل: فروسيا تسجل انكماشاً في الأسعار للأسبوع الخامس على التوالي، كما انخفض معدل التضخم السنوي لأول مرة منذ عام إلى ما دون 8.5%. حالياً، يتعرض المستوى العام للأسعار لضغط كبير من الخضروات والفواكه الموسمية التي تشهد انخفاضاً نسبياً في أسعارها، لكن فصل الخريف سيكشف الصورة الحقيقية ويتيح تقييماً أكثر موضوعية لنجاح البنك المركزي في مكافحة التضخم.

يشير Андрей Никандров إلى أنه حتى في ظل انخفاض الأسعار، لا ينبغي توقع تغييرات كبيرة في هيكل الاستهلاك. ستظل حصة المواد الغذائية في هيكل الإنفاق مرتفعة، وسيشتري الناس الأطعمة الجاهزة بشكل أكثر تكراراً ويدللون أنفسهم بشيء باهظ الثمن. وفي هذا السياق، يرى الخبير أن حصة التجارة الإلكترونية ستتزايد، كما سينمو قطاع التوصيل السريع (أي المشتريات الاندفاعية)، مما سيؤثر حتماً على العادات الشرائية.

وتتفق مع ذلك أيضاً هيئة تحرير قناة Telegram «АНТИРИТЕЙЛ»: فانخفاض الأسعار لن يلغي العادات الجديدة، لكنه سيُطلق الإنفاق المجمّد. وعلى تجار التجزئة، لاستعادة الولاء، ألا يخفضوا الأسعار فحسب، بل أن يتكيفوا مع قواعد "مناهضة البيع بالتجزئة التقليدي"، من خلال تقديم شروط شديدة التخصيص وشفافة. ونتيجة لذلك، سيعيد سكان موسكو والمدن الكبرى توزيع ميزانياتهم بشكل أسرع لصالح اقتصاد التجارب والسلع عالية الجودة، لكن وفق شروطهم الخاصة حصراً. أما المناطق فستُظهر ديناميكية حذرة للغاية، حيث سيتم تقييم أي إنفاق خارج الاحتياجات الأساسية بعناية فائقة.

في غضون ذلك، يبدو السكان أنفسهم أقل تفاؤلاً. فوفقاً لبيانات الاستطلاع الذي أجراه البنك المركزي، بلغ تقدير التضخم الملحوظ في أغسطس 16.1% (بزيادة 1.1 نقطة مئوية خلال الشهر) — أي ضعف الأرقام الرسمية. وتبدو الأسر التي لا تملك القدرة على الادخار من دخلها الجاري أكثر حساسية تجاه هذا الوضع: إذ قفز هذا المؤشر لديها من 16% إلى 17.4%. لذا فإن إدراك التضخم في كثير من الأحيان لا يتأثر بالارتفاع الفعلي للأسعار بقدر ما يتأثر بفئات محددة من السلع التي تشهد غلاءً في الوقت الراهن. وتمثل خدمات المرافق العامة حالياً هذه الفئة: حيث بلغ متوسط ارتفاع التعريفات على مستوى البلاد 11.9%. وبالنسبة للفئات التي لا تستطيع تحمل قائمة واسعة من النفقات الثانوية، فإن مثل هذا الارتفاع في الأسعار يحدد التصور العام للوضع الاقتصادي.