Что это значит
Массовые возвраты полисов — обычно признак того, что страховки продавались не как самостоятельный продукт, а как навязанное дополнение: к кредиту, билету или банковской услуге. Эксперты, на которых ссылается публикация, связывают рост отказов именно с такой практикой продаж. Показательно, что более половины возвратов страховок от несчастных случаев пришлось на страхование пассажиров — этот вид часто оформляется автоматически при покупке билетов.
Механизм возврата опирается на так называемый период охлаждения — установленный Банком России срок, в течение которого клиент может отказаться от добровольной страховки и вернуть уплаченную премию. Чем больше граждане знают об этом праве и чем активнее его используют, тем заметнее статистика возвратов. Для страховщиков рост отказов означает давление на сборы и репутационные риски каналов продаж, а для регулятора — сигнал о качестве практик на рынке.