Операторы «большой четвёрки» предупредили о блокировке немаркированных звонков крупнейших банков с 15 октября

По данным операторов, банковский сектор оказался заметно менее дисциплинированным, чем остальной бизнес: договоры на маркировку заключили более 90% компаний банковского рынка, тогда как среди прочих компаний показатель близок к 100%. При этом проблема сконцентрирована именно в верхнем сегменте — крупнейшие банки, по утверждению операторов, либо уклоняются от заключения договоров, либо не исполняют их.

Ситуация нетипична: обычно именно крупные игроки первыми выполняют регуляторные требования из-за репутационных и надзорных рисков. Здесь же давление на них оказывают сразу две стороны — операторы связи угрозой блокировки и Минцифры через обращение к ЦБ.

Маркировка массовых вызовов — механизм, при котором на экране абонента отображается название компании, от имени которой поступает звонок. Она задумана как инструмент борьбы с телефонным мошенничеством: злоумышленники часто представляются сотрудниками банков, и маркировка позволяет абоненту отличить настоящий звонок от поддельного. Для компаний это платная услуга, оформляемая договором с оператором связи.

Блокировка немаркированных звонков ударит прежде всего по самим банкам: под ограничения могут попасть исходящие вызовы клиентам — от проверки подозрительных операций до взыскания задолженности и продаж. Для операторов угроза блокировки — способ конвертировать регуляторное требование в реальные договоры, а обращение Минцифры к ЦБ добавляет банкам надзорный стимул: вопрос переходит из плоскости коммерческих отношений с операторами в плоскость отношений с собственным регулятором.

Ключевая развилка — успеют ли крупнейшие банки заключить и начать исполнять договоры до объявленного срока, или блокировки действительно начнутся. Стоит следить за официальными реакциями банков, названных в публикациях, и за тем, подтвердят ли операторы фактическое начало блокировок.

Второй трек — позиция ЦБ: отреагирует ли регулятор на просьбу Минцифры и в какой форме — рекомендациями, предписаниями или публичным заявлением. Также важно, возникнут ли споры о стоимости маркировки: если банки считают тарифы операторов завышенными, конфликт может перейти в плоскость ФАС или переговоров об изменении условий.