العمل بلا مكتب لكن مع مدير خوارزمي: لماذا حان الوقت لروسيا للحديث بجدية عن اقتصاد الأعمال المؤقتة

المنصة أصبحت سوق عمل جديداً

قبل عشر سنوات فقط، كانت كلمة "عمل" تعني تلقائياً تقريباً: مؤسسة، ومدير، وعقد عمل، وجدول زمني، ومكان عمل محدد. أما اليوم، فهي تعني في أحيان كثيرة: تطبيقاً، وتقييماً، وحساباً شخصياً، وعميلاً في مدينة أخرى، وأجراً مقابل مهمة محددة.

اقتصاد الـ"غيغ" هو اقتصاد المهام القصيرة. لا يحتاج الشخص بالضرورة إلى "التوظيف" في شركة: بل يتصل بمنصة وينفذ أعمالاً أو خدمات محددة. قد يكون ذلك توصيلاً، أو نقلاً بسيارة أجرة، أو إصلاحاً، أو تدريساً خصوصياً، أو تصميماً، أو برمجة، أو كتابة محتوى، أو ترجمة، أو استشارات. بالنسبة للبعض، هذا دخل إضافي. وللبعض الآخر، عمل أساسي. ولفئة ثالثة، الوسيلة الوحيدة للبقاء نشطين اقتصادياً حين لا تتوفر فرصة عمل مناسبة في محيطهم.

لم يعد بالإمكان اعتبار هذا الحجم هامشياً. فوفقاً لتقديرات المدرسة العليا للاقتصاد НИУ ВШЭ، ارتفع إجمالي انخراط السكان من الفئة العمرية 18-72 عاماً في العمل عبر المنصات في روسيا من 14.6% في أبريل 2022 إلى 16.0% في أبريل 2024، فيما زاد عدد العاملين بانتظام عبر المنصات من 3.4 مليون إلى 3.7 مليون شخص. ويقدّر البنك الدولي حجم العمل عبر منصات الـ"غيغ" الإلكترونية عالمياً بما يتراوح بين 154 مليوناً و435 مليون شخص، مشدداً في الوقت نفسه على إمكاناتها الشاملة ونقص الحماية العمالية فيها.

موقفي كمسؤول عن بحث مدعوم من الصندوق الروسي للعلوم واضح: لا يمكن وصف العمل عبر المنصات بثنائية "جيد - سيئ" القديمة. فهو يوسّع الفرص ويخلق تبعيات جديدة في آن واحد. ليس هذا خللاً في سوق العمل، بل واقعه الطبيعي الجديد. وهذا يعني أن تنظيمه يجب ألا يكون كاستثناء، بل كقطاع مستدام في الاقتصاد.

ليس ساعي التوصيل فقط: العامل الإبداعي أيضاً عامل "غيغ"

في التصور الشائع، يعني اقتصاد المنصات شخصاً يحمل حقيبة توصيل حرارية أو سائق سيارة أجرة. لكن جزءاً كبيراً من العمل عبر المنصات بات منذ زمن في مجال آخر: تكنولوجيا المعلومات، والتصميم، والتدريس الخصوصي، وكتابة المحتوى، والترجمة، وإنتاج الصور والفيديو، والاستشارات.

العمل الإبداعي عبر المنصات تحديداً كان محور بحثنا. درسنا كيف يعمل اقتصاد الـ"غيغ" ليس في المدن الكبرى فحسب، بل على مستوى البلديات أيضاً. في يناير-فبراير 2026، أُجري مسح إلكتروني خاص شمل 486 عاملاً عبر المنصات من 28 بلدية في ثمانية كيانات فيدرالية روسية. ضمّت العينة 301 ممثلاً عن المجالات الإبداعية و185 عاملاً في خدمات المنصات غير الإبداعية - سيارات الأجرة، والتوصيل، والخدمات المنزلية، والإصلاح.

جاءت النتيجة أهم من الصور النمطية المعتادة. فالعاملون في المنصات الإبداعية أصغر سناً في المتوسط، وحاصلون على تعليم عالٍ بنسبة أكبر، ويعملون عن بُعد بشكل أكثر تكراراً. في عيّنتنا، حصل 68.4% من العاملين في القطاع الإبداعي على تعليم عالٍ مقابل 41.6% في القطاع غير الإبداعي. هذا ليس "عملاً جانبياً عرضياً"، بل سوق عمل فكري متخصص.

وهذا الأمر مهم بشكل خاص للمدن الصغيرة. فإذا كان الشخص يعمل في التوصيل أو سيارات الأجرة، يعتمد دخله على الطلب المحلي: أي عدد الطلبات المتاحة في مدينة بعينها. أما إذا كان مصمماً أو مبرمجاً أو معلماً أو محرراً، فإن الجغرافيا تتغير. يمكنه العيش في مدينة صغيرة والعمل لصالح عميل من العاصمة أو منطقة أخرى. وتصبح المنصة في هذه الحالة ليست مجرد تطبيق، بل جسراً من سوق العمل المحلي إلى السوق الوطني.

حرية باهظة الثمن

للعمل عبر المنصات جانب قوي: المرونة. يمكن للمرء اختيار حجم العمل بنفسه، والجمع بين العمل والدراسة أو رعاية الأطفال أو وظيفة أخرى أو حالته الصحية. وبالنسبة لكثير من الفئات، تمثل هذه فرصة حقيقية للاندماج في الاقتصاد. وتشير جامعة الأبحاث الوطنية "المدرسة العليا للاقتصاد" إلى أن المنصات تفتح فرصاً لسكان المناطق النائية والريفية، وكبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، ومن يرتبطون برعاية أسرية؛ ويبقى الحاجز الرئيسي هو الفجوة الرقمية.

لكن لهذه الحرية ثمن. ففي نموذج التوظيف التقليدي، يتحمل صاحب العمل جزءاً من المخاطر: التوقف عن العمل، الإجازات المرضية، الإجازات السنوية، التدريب، السلامة المهنية، وإجراءات الفصل الواضحة. أما في نموذج المنصات، فينتقل جزء كبير من هذه المخاطر إلى الفرد.

تقوم الخوارزمية بتوزيع الطلبات. ويؤثر التقييم على مستوى الظهور. وقد يؤدي رفض مهمة إلى تراجع المركز. وتصبح الاستشارات المجانية والمهام التجريبية والتعديلات اللانهائية وضرورة "الحفاظ على ملف الأعمال" جزءاً غير مرئي من وقت العمل. وكأن العامل ليس لديه مدير، لكن هناك نظام يقيّم ويصنّف ويتحكم فعلياً في الوصول إلى الدخل.

في دراستنا، حسبنا مؤشر التهميش - أي مؤشر عدم استقرار التوظيف وفق خمسة مكونات: عدم استقرار الدخل، والاعتماد على الخوارزميات، ونقص الضمانات الاجتماعية، والإرهاق المهني، والحواجز الرقمية. وفي المتوسط عبر العينة، كانت الفروق بين القطاعين الإبداعي وغير الإبداعي طفيفة: 5.7 مقابل 5.5 على مقياس من 0 إلى 10. لكن التوزيع الجغرافي غيّر الصورة. ففي المدن التي يقل عدد سكانها عن 100 ألف نسمة، بلغ مؤشر التهميش لدى العاملين الإبداعيين 6.3 مقابل 5.8 لدى غير الإبداعيين؛ وفي المناطق الريفية 6.8 مقابل 6.1.

وهذا يعني أن العمل الإبداعي عبر المنصات في المناطق الصغيرة ليس فرصة فحسب، بل منطقة هشاشة متزايدة أيضاً. يحصل الفرد على إمكانية الوصول إلى سوق كبير، لكنه غالباً ما يبقى دون بيئة مهنية، ودون حماية، ودون تدفق مستقر للطلبات، ودون آلية واضحة للطعن في قرارات المنصة.

صدر القانون، لكن مسألة العمل لم تُحل بعد

اتخذت روسيا بالفعل خطوة مهمة: فقد تم التوقيع على القانون الاتحادي رقم 289-ФЗ "بشأن مسائل محددة لتنظيم اقتصاد المنصات في الاتحاد الروسي" في 31 يوليو 2025، ويدخل حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2026. يحدد القانون الأسس القانونية لاقتصاد المنصات وينظم العلاقات بين مشغلي المنصات الرقمية الوسيطة والشركاء والمستخدمين وغيرهم من الأطراف.

هذا إطار ضروري، فهو مهم لأمن البيئة الرقمية والمنافسة وحماية المستخدمين وشفافية عمل المنصات. لكنه غير كافٍ من منظور العمل عبر المنصات. فالقانون ينظم المنصة أساساً باعتبارها بنية تحتية لتبادل السلع والأعمال والخدمات. أما المسألة الاجتماعية الرئيسية - من هو العامل على المنصة وما هي الضمانات المتاحة له - فتظل مفتوحة.

سلك الاتحاد الأوروبي مساراً مختلفاً. فالتوجيه الأوروبي 2024/2831 بشأن العمل عبر المنصات يقدم نهجاً لتحديد وضع العامل على المنصة بشكل صحيح، ويعزز شفافية الإدارة الخوارزمية، وينص على رقابة بشرية على القرارات الآلية؛ ومن المقرر تطبيق القواعد الجديدة اعتباراً من 2 ديسمبر 2026.

لا تحتاج روسيا إلى نسخ النموذج الأوروبي بشكل آلي. فلدينا هيكل مختلف لسوق العمل، ودور مختلف للعمل الحر، ونطاق جغرافي مختلف. لكن الدرس الأساسي واضح: لا يمكن أن يقتصر تنظيم اقتصاد المنصات على علاقة "المنصة - المستخدم - السلعة". يجب أن يكون الإنسان الذي يعمل عبر المنصة ويعتمد على قواعدها في صميم الاهتمام.

ما العمل: لا الحظر بل استكمال المؤسسات

أسوأ رد فعل تجاه اقتصاد الأعمال المؤقتة هو محاولة إعادة الجميع إلى نموذج التوظيف القديم. لن يحدث ذلك. فقد قدّر الناس بالفعل المرونة، كما قدّرت الشركات سرعة الوصول إلى المنفذين. أصبحت المنصات جزءاً من البنية التحتية الاقتصادية.

لكن الخطأ الثاني هو الاعتقاد بأن السوق سينظم كل شيء بنفسه. لن يحدث ذلك. فالخوارزمية تُحسّن السرعة والتكلفة والتقييم ومعدل التحويل. وهي ليست ملزمة بطبيعتها بالاهتمام بحقوق التقاعد والإرهاق المهني والتطور الوظيفي والاستدامة الاجتماعية للبلديات.

نحتاج إلى نموذج أكثر نضجاً. أولاً، التأمين الاجتماعي الطوعي ولكن المحفّز فعلياً للعاملين عبر المنصات - مع اشتراكات واضحة وربما مساهمة مشتركة من جانب المنصات لأولئك الذين يحصلون على دخل منتظم من خلالها. ثانياً، شفافية الخوارزميات: يجب أن يفهم الشخص لماذا فقد ظهوره، ولماذا انخفض تصنيفه وكيف يمكنه الطعن في القرار. ثالثاً، برامج بلدية لدعم العاملين عبر المنصات: المهارات الرقمية، مساحات العمل المشترك، الاستشارات القانونية، مدارس العمل الحر، والمساعدة في تسجيل حقوق الملكية الفكرية.

هذا مهم بشكل خاص للصناعات الإبداعية. فالعامل المبدع لا يبيع وقته فحسب، بل يبيع أيضاً سمعته وأسلوبه وخبرته ونتاجه الفكري. مخاطره أدق من الإرهاق الجسدي لعامل التوصيل، لكنها ليست أقل خطورة: الإنهاك المهني، العمل غير مدفوع الأجر، الاعتماد على التصنيف، فقدان حقوق التأليف، وعدم استقرار الدخل.

يمكن أن تصبح العمالة عبر المنصات أداة للتنمية المكانية في روسيا. فهي قادرة على الاحتفاظ برأس المال البشري في المدن الصغيرة، ومنح الناس دخلاً دون الحاجة للانتقال، وتوسيع النشاط الاقتصادي حيث لا يوجد أصحاب عمل كبار. لكن لتحقيق ذلك، يجب النظر إليها ليس كـ"عمل إضافي"، بل كجزء كامل من سوق العمل.

استنتاجي الرئيسي كباحث: اقتصاد الوظائف المؤقتة ليس منطقة فوضى ولا مساحة حرية مطلقة. إنه شكل جديد من تنظيم العمل، يجب فيه أن تُستكمل حرية العامل بمسؤولية المنصات والدولة والمستوى البلدي للإدارة.

عمل المستقبل يمكن أن يكون مرناً حقاً. لكن يجب ألا يكون بلا حماية.